SLI3 SLA 서비스 수준 협약 핵심 개념 정리 기술사 학습노트› 소프트웨어공학› SLASW Engineering · 한장정리[기술사토픽] SLA (서비스 수준 협약) 완벽 정리 - 한장정리SLA 개념·구성요소·KPI 지표, SLA vs SLO vs SLI 관계, OLA·UC 계층 구조, SLA 위반 패널티까지 기술사 빈출 주제를 완벽 정리합니다.SLASLOSLIOLA서비스수준협약ITSM정보관리기술사Ⅰ.서비스 수준 협약 — SLA 개요개념: SLA(Service Level Agreement)는 IT 서비스 제공자와 고객 간에 서비스 수준·측정 방법·위반 시 패널티를 명시한 법적 구속력 있는 계약 문서입니다.SLA 구성요소설명서비스 범위제공 서비스의 정확한 범위와 경계 정의서비스 수준 목표가용성·응답시간·처리량 등 정량적 목표값측정 방법지표 측정 주기·.. 2026. 3. 20. 정보관리기술사 2과목 2.4 | 형상·릴리즈·운영·팀 한 장 정리 2.4 형상·릴리즈·운영·팀 — 소프트웨어 공학 한 페이지 요약 한 줄 요약: 형상관리·배포 전략으로 안정성을, SRE·관측가능성으로 신뢰성을, 터크만/갈등관리로 팀 실행력을 끌어올린다. 범례(중요도) : A = 상(자주 출제) B = 중(연계 출제) C = 하(보완/사례) 목차 핵심 맥락 전체 토픽 맵 실전 체크리스트 예상 문제 유형 연계 글(이미 등록) 핵심 맥락(한눈에) Git 전략으로 코드 흐름을 단순화하고, 배포 패턴으로 위험을 분산한다. 운영 단계에서는 SRE(지표·목표·에러버짓)와 관측가능성으.. 2025. 9. 23. [기술사]SLA 정리: 서비스 수준합의서 핵심 지표와 운영 체계 SLA 정리: 서비스 수준합의서 핵심 지표와 운영 체계작성자: 매일기술사 · 작성일:2025.09.01I. SLA 개요개념: 서비스 제공자와 고객이 합의한 목표 수준·측정·보상·책임을 규정한 계약특징: 명확한 SLI/SLO, 측정·보고 주기, 크레딧/페널티, 예외·면책 정의- 고객 기대치 정렬과 운영 품질 보증의 기준선 역할II. SLA 구성도요구 분석 → 지표 설계(SLI/SLO) → 계약 체결 → 모니터링/리포팅 → 검토/개선- 성과 데이터 기반의 폐루프 관리 사이클III. SLA 구성요소구분핵심 내용예시/지표서비스 범위대상 시스템/지역/시간서비스 카탈로그, 지원 시간SLI/SLO측정 지표/목표값가용성 99.9%, P95 응답 300ms측정/보고수집 도구/주기/방법APM·로그, 월간 리포트보상/페.. 2025. 9. 20. 이전 1 다음 반응형
